Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Choose your Caviar. Selecteer je favoriete Piece, kies de gewenste kleur en finish en voeg deze toe aan je winkelmandje. Je kunt losse Pieces bestellen, zelf een combinatie samenstellen via Create Your Own of kiezen voor een door Caviar samengestelde Curated Stack. Bij het afrekenen controleer je je bestelling en gegevens en kies je de gewenste betaalmethode.

Hoe weet ik of een Piece op voorraad is?

Alle voorraad op onze website is gebaseerd op de daadwerkelijk beschikbare voorraad. Is een Piece uitverkocht, dan wordt dit op de website aangegeven. Een Piece in je winkelmandje is nog niet voor je gereserveerd; voorraad wordt pas definitief toegewezen wanneer je bestelling is afgerond.

Stack & Save

Hoe werkt Stack & Save?

Caviar is made to be stacked. Je voordeel wordt automatisch groter wanneer je meerdere Pieces combineert:

1 Piece · Regular price
2 Pieces · Save 10%
3+ Pieces · Save 15% + Complimentary Caviar Box

Je hebt geen kortingscode nodig. Stack & Save wordt automatisch toegepast in je winkelmandje.

Geldt Stack & Save ook voor Create Your Own?

Ja. Dezelfde Stack & Save-regels gelden wanneer je jouw combinatie samenstelt via Create Your Own.

Wat is een Caviar Stack?

3 PIECES = A CAVIAR STACK. Vanaf drie Pieces ontvang je automatisch 15% Stack Saving én een complimentary Caviar Box.

The Caviar Box

Wanneer krijg ik een Caviar Box?

Bij iedere bestelling van 3 of meer Pieces ontvang je een complimentary Caviar Box. Dit geldt zowel voor een combinatie die je zelf samenstelt als voor een Curated Caviar Stack.

Kan ik de Caviar Box los kopen?

Nee. De Caviar Box is onderdeel van de Caviar Stack experience en wordt niet afzonderlijk verkocht.

Create Your Own

Wat is Create Your Own?

Create Your Own helpt je jouw eigen Caviar Edit samen te stellen. Je kiest hoe je jouw Caviar draagt, je kleur, je stijl en je favoriete finish. Op basis daarvan tonen we Pieces die bij jouw keuzes passen en mooi samen gedragen kunnen worden.

Kan ik zelf bepalen hoeveel Pieces ik kies?

Ja. Je bepaalt zelf welke Pieces je toevoegt. Tijdens het samenstellen zie je automatisch welk Stack & Save-voordeel je hebt bereikt.

Curated Stacks

Wat is een Curated Caviar Stack?

Een Curated Stack is een complete combinatie die door Caviar voor je is samengesteld. Bij launch zijn er vier edits: THE NOIR STACK, THE BORDEAUX STACK, THE MARRON STACK en THE AZUR STACK. Iedere Curated Stack krijgt dezelfde 15% Stack Saving als iedere combinatie van 3+ Pieces en wordt geleverd met een complimentary Caviar Box en complimentary shipping.

Colour Drops

Wat zijn Caviar Colour Drops?

A NEW COLOUR. SERVED MONTHLY. Naast onze permanente Black Collection introduceren we nieuwe kleuren als maandelijkse Colour Drops. Colour Drops worden uitgebracht in beperkte aantallen en zijn verkrijgbaar zolang de beschikbare voorraad strekt.

Komt een uitverkochte Colour Drop terug?

Colour Drops zijn limited quantities. We communiceren geen gegarandeerde restock zolang die niet daadwerkelijk gepland is.

Wat is de NOOS Collection?

Black vormt de permanente basis van Caviar. NOOS — Never Out Of Stock — betekent dat we de Black Collection blijven aanvullen en als vaste collectie aanbieden.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen met een orderwaarde vanaf €65 na korting bieden we complimentary shipping. Onder €65 bedragen de verzendkosten €4,95. Een Curated Caviar Stack wordt altijd met complimentary shipping verzonden.

Wat is de levertijd?

De actuele levertijd bevestigen we vóór livegang van de vernieuwde webshop.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Losse Pieces en Pieces uit Create Your Own kunnen volgens de reguliere retourvoorwaarden afzonderlijk worden geretourneerd. Bij een gedeeltelijke retour wordt Stack & Save opnieuw berekend op basis van het aantal Pieces dat je uiteindelijk houdt: 1 Piece = reguliere prijs, 2 Pieces = 10% Stack Saving en 3+ Pieces = 15% Stack Saving. Blijven er na retour minder dan 3 Pieces over, dan retourneer je ook de complimentary Caviar Box. Houd je 3 of meer Pieces, dan mag de Box blijven. Een Curated Caviar Stack wordt als complete set aangeboden met 15% Stack Saving en inclusief complimentary Caviar Box; wil je deze retourneren, dan retourneer je de volledige Stack inclusief alle bijbehorende Pieces en de Caviar Box. Bekijk voor alle voorwaarden ons Retourbeleid.

Zo blijft het voordeel altijd gekoppeld aan het aantal Pieces dat je daadwerkelijk houdt.

Materialen & verzorging

Waar zijn Caviar Pieces van gemaakt?

Onze collectie is uitgevoerd in stainless steel met een PVD coating. Onze Pieces zijn waterproof en ontworpen om gedragen te worden. Voor specifieke details kun je altijd de informatie op de productpagina raadplegen.

Hoe verzorg ik mijn Caviar?

Hoewel onze Pieces waterproof zijn, helpt goede verzorging om ze zo lang mogelijk mooi te houden. Spoel sieraden na contact met zee- of chloorwater af met schoon water en vermijd waar mogelijk direct contact met agressieve chemicaliën. Meer informatie vind je bij Materialen & Verzorging.