Retourbeleid

We willen dat je blij bent met jouw Caviar. Wil je toch gebruikmaken van je herroepingsrecht? Bij online aankopen heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Hoe retourneren werkt

Meld binnen de bedenktijd duidelijk dat je de overeenkomst wilt herroepen. Daarna stuur je het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na die melding terug. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan kan waardevermindering voor jouw rekening komen.

Stuur het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij Caviar vooraf anders aangeeft.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Voor de terugbetaling gebruiken we in beginsel hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling.

Losse armbanden & Create Your Own

Los bestelde armbanden kunnen afzonderlijk worden geretourneerd. Een via Create Your Own samengestelde selectie bestaat uit de afzonderlijke armbanden die jij hebt gekozen. Deze kunnen volgens de reguliere retourvoorwaarden afzonderlijk worden geretourneerd.

Curated Caviar Stacks

Een Curated Caviar Stack bestaat uit drie door Caviar samengestelde armbanden en wordt aangeboden met 15% Stack Saving + Caviar Box inbegrepen.

Wil je een Curated Caviar Stack retourneren, dan retourneer je de volledige Stack, inclusief de drie bijbehorende armbanden en de Caviar Box.

Stack & Save en de Caviar Box

Retourneer je een deel van een zelf samengestelde Stack, dan wordt Stack & Save opnieuw berekend op basis van het aantal armbanden dat je uiteindelijk houdt:

• 1 armband · reguliere prijs
• 2 armbanden · 10% Stack Saving
• 3+ armbanden · 15% Stack Saving

Blijven er na je retour minder dan 3 kwalificerende armbanden over, dan retourneer je ook de Caviar Box. Houd je 3 of meer kwalificerende armbanden, dan mag de Caviar Box blijven.

Zo blijft Stack & Save altijd gekoppeld aan het aantal armbanden dat je daadwerkelijk houdt.

Verkeerd of beschadigd product

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem contact op via info@caviarcollection.nl en vermeld je ordernummer. Stuur waar mogelijk duidelijke foto's mee, zodat we je snel kunnen helpen.

Retouradres

Caviar Collection
Ooievaar 45
5296 MC Esch
Nederland