VEELGESTELDE VRAGEN

BESTELLEN

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaats je eenvoudig en snel bij Caviar Collection door de volgende stappen te volgen:

Plaats je artikel(en) in he winkelmandje.
Ben je klaar met winkelen? Controleer dan je bestelling in het winkelwagentje.
Vervolgens ga je naar ‘doorgaan met afrekenen’.
Controleer je persoonlijk gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres.
Kloppen je gegevens? Klik dan op ‘betalen’.
Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

Alle artikelen zijn op voorraad, tenzij 'Uitverkocht' wordt weergegeven. Hou er rekening mee dat zelfs als een artikel zich in jouw winkelmand bevindt, het nog steeds door een andere klant kan worden gekocht totdat je de bestelling voltooid hebt.

Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?

Voeg de artikelen die je graag wilt bestelling toe aan je winkelwagentje en klik vervolgens rechtsboven in je scherm op ‘winkelwagen’. Op deze pagina kun je het afrekenproces starten waar je bij de betaling de kortingscode in kan voeren.

Let op: bij sommige acties wordt de korting automatisch verrekend bij het afrekenen.

Welke betaalmethodes accepteert Caviar Collection?

Je kunt betalen met IDEAL, Creditcard, Paypal, Belfius, KBC/CBC, Klarna (achteraf betalen), bancontact, Giropay en ING Home'Pay.

Hoe lang is mijn cadeaubon geldig?

Jouw Caviar Collection cadeaubon is onbeperkt geldig.

Kan ik items uit mijn bestelling verwijderen?

Ja, zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

VERZENDEN

Wat is de levertijd?

Orders besteld op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden met PostNL. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je hierover een mail. De tijd die PostNL nodig heeft om je pakket te bezorgen is vaak 1 a 2 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Alle orders in Nederland en België worden gratis verzonden! Wij vinden het belangrijk dat jouw bestelling zonder extra kosten wordt afgeleverd. Je komt dus niet voor onverwachte kosten te staan bij het afronden van de bestelling.

RETOURNEREN

Als ik niet tevreden ben over mijn bestelling, kan ik deze dan retourneren?

Tuurlijk, als een product niet aan jouw verwachtingen voldoet, mag je jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Let wel op dat je aan de voorwaarden voldoet om een product te retourneren. Deze lees je in het kopje hieronder.

Retourbeleid

We accepteren geen artikelen die zijn gebruikt, artikelen die zijn beschadigd door oneigenlijk gebruik of artikelen die zijn geretourneerd na de afkoelingsperiode van 14 dagen. Online bestelde producten kunnen worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling als het product en de verpakking van Caviar Collection ongebruikt en in de originele staat worden geretourneerd.

Helaas bieden wij geen gratis retourneren aan. Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van jouw retourzending. Producten die zijn gepersonaliseerd, op maat gemaakt, gewijzigd of anderszins zijn gemaakt voor jouw specifieke bestelling kunnen niet worden geretourneerd.

Retouradres:

Caviar Collection
Afdeling retourneren
Ooievaar 45
5296 MC Esch

Wat als ik een onjuist artikel ontvang?

Oeps! Met veel orders op een dag gebeurd het wel eens dat in een order verkeerd wordt ingepakt. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@caviarcollection.nl. Voeg foto’s toe van de je bestelling en vermeld altijd je ordernummer.

Hoe werkt de garantie van Caviar Collection?

Wij hanteren een garantietermijn van 6 maanden als het product buiten jou schuld om beschadigd raakt. Elke situatie wordt individueel beoordeeld. Neem contact met ons op via info@caviarcollection.nl en voeg de volgende informatie toe: Ordernummer / foto met bewijs van defect.

ARMBANDEN

Hoe open ik mijn armband sluiting?

Onze armbanden zijn met de hand gemaakt van sterk nylon koord en afgewerkt met een verstelbaar trekkoordslot. De armband opent door de koord die het dichtst bij het slotje ligt in tegengestelde richting te trekken en sluit door de kleine, bungelende kralen in tegengestelde richting te trekken.

De satijnen armbanden openen door de knoopjes naar buiten te schuiven en sluit door de knoopjes naar binnen te schuiven.

Hoe moet ik voor mijn armbanden zorgen?

Op onze materialen & verzorging pagina lees je hoe je jouw sieraden het beste kunt verzorgen!